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主题: 和楼下创业老弟分享几个沃玛特Sam Walton招人用人的故事
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作者 和楼下创业老弟分享几个沃玛特Sam Walton招人用人的故事   
所跟贴 宋兄回到地球上，整点实际的，星之！不过，当代社会，市场100%透明，好像三顾茅庐不适用了。 -- 韦小宝 - (655 Byte) 2009-11-14 周六, 08:18 (1570 reads)
宋粉绵绵




头衔: 海归准将

头衔: 海归准将
声望: 院士
性别: 性别:男年龄: -1074
加入时间: 2009/08/23
文章: 1097

海归分: 150218
文章标题: 和实战家切磋 (1398 reads)      时间: 2009-11-15 周日, 01:46
  
作者：宋粉绵绵 在 海归黄埔军校 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

小宝兄那样的才叫实践出真知。某只是一个历史票友，所以只是班门弄斧。

关于是不是应当完全依赖市场，有没有可能通过市场来解决问题，我们来讨论一下，说的不到位，多指教。

小宝兄说的道理，实际上是强扭的瓜不甜。这个道理很对。对于经营理念，事业理念有冲突的人，不必浪费时间。从现有资料看，老爹和玻璃从来没有什么经营理念的冲突。只不过老爹可能一开始，太寒颤了。所以找玻璃，玻璃不感兴趣。后来老爹实力膨胀，确实显示了自己的王者霸气，所以，玻璃最终加盟，也就是情理之中。

概括起来，一家企业应当大致有两种主要的人才需求。
- 技术型人才，技能需求比较单一，工作内容比较确定。
- 综合管理型人才，技能需求比较综合，技能以及工作需求，比较难以明确界定。

如果说老爹这样的三顾茅庐多余，可以完全通过市场来解决，在下以为，必须有两个前提，第一，工作内容确定，他能够事先完全预测到，一项工作需要什么样的技能构成。第二，这项工作是技术型，而不是综合管理型。因为后者包括大量跨业务(Cross Functional)，协调(Coordination)，组织设计（Organizational) 变革(change management, transformation)的比较难以评定的成分。

为什么要强调这两个前提，和两种人才的区别呢？因为市场对于已知信息的评论会很准确公平。但是市场对于未知信息的评定，往往靠不住。

从我看到的资料来看，老爹对于这类可以事先界定，已知技能需求的技术型工作，一直在通过市场解决问题，而且拼命压价，引来不少非议。

而后面那种技能组合比较难以事先确定的，综合性复合型的管理人才是老爹最花心思的。复合型的管理人才，也就是我们中国人常说是帅才，将才。除了玻璃，舒马克也是一个难得的帅才。

让我们首先来看看，老爹为什么这么看中帅才的背景：

老爹和手下做的事情，实际上寻找一切能够用得上的新技术，新管理方法，来建立一个前无古人的高效物流配送系统。这个系统是在70年基本建立起来的。到80年代，沃玛特对于K玛特进入战略进攻态势的时候，是它克敌制胜的法宝。确保沃玛特可以挑战当时的行业巨无霸，以小胜大。沃玛特规模还不到K玛特1/50的时候，每一元货物上架，沃玛特流动资金需求，已经只有K玛特60%。换句话说，沃玛特搞的是创新，只不过它不是产品创新，而是生产过程创新。

那么这里就碰到一个问题了。老爹要是一开始能够知道，我要创新，就要引进卫星通讯，要搞个大仓储物流。这又比较好办了。从现有的资料来看，老爹和他的大将，事先都只知道要弄出个最有效的物流系统，具体啥个路径，创新会创出个啥，完全是摸着石头过河，现学现卖。所以，老爹不可能事先知道，他到底要什么样的具体技能组合，才能够把这个河过完。而一旦出现机会，要能够把新的技术手段落实到位，就要大家一起把组织啊，程序啊，等等，都改造过来，这是一项非常综合性的工作。所以，它符合需要所谓帅才，也就是复合型人才的两个特征，一，比较综合性，二，具体技能组合，事先难以确定。

看完这个背景，我们来看，一个帅才舒马克的例子。

信用卡开始普及以后，通讯瓶颈成为美国所有零售公司的难题，多数公司的做法，是去电讯公司投诉，排队由电讯公司解决问题。舒马克在市场上，看到卫星系统，就去请教工程师能不能用它来传信用卡，工程师说小改一下，应当可以。老舒说服老爹，就上马了。

光建立一套系统，还不行。老舒还对于公司的整个流程做了严密地修改，建立了一套机构，保障系统的稳定。又组织人，制定了非常严格的员工操作守则，和训练大纲。后来K玛特安东尼尼也让手下搞了一套信用卡通讯系统，甚至机器，比老爹的先进很多。但是，操作流程，员工培训等等，都没有跟上。结果上马以后，故障不断。顾客对K玛特更不满意了。

我们看到，这里舒马克不仅仅表现出对于新技术的敏锐嗅觉，而且，对于新技术引进以后，组织结构变化，员工培训流程等等，有着比对手深入得多的认识和把握。舒马克能够很快组织全公司把流程改造过来，过渡得天衣无缝(Seamless Transition)，可见这个人的组织（Organization) 沟通(Communication)运营 (Operations)功力十分了得。然而这里，舒马克展现出来的综合技能，却很难事先定义，也不可能给他模拟一个相似环境，事先通过市场客观评定价值。因为，谁都可以说自己有这个技能。那么，说市场会100%透明，在这里就可能比较勉强。

为了阐明我的观点，我们可以进一步假设。如果，有另外一个人A, 他也是管理的行家。而且在零售行业经验丰富。但是，他对于技术的敏锐度不如舒马克。那么，他很有可能会从另外的角度想问题。比方，如何同通讯公司合作啊，如何对于自己可以控制的流程改造啊。

这个人很可能在K玛特就能找到。因为舒马克是新手，相对而言，A可能出道时间更久。市场对于A更加熟悉。当时的市场评价，还比舒马克好。在大家都不知道将来，可能还会出现一个卫星系统的情况下，没有理由判断A就不如舒马克。A的解决办法也很合理。但是，如果顺着A的道路走下去，沃玛特就会失去整整十年的技术改造先机。完全依赖市场，通过过去的记录来决定人选，老爹就可能做出错误的用人决策。

作者：宋粉绵绵 在 海归黄埔军校 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com





上一次由宋粉绵绵于2009-11-15 周日, 05:00修改，总共修改了1次



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