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中国航空业:冷漠与傲慢背后潜藏着隐患重重
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作者
中国航空业:冷漠与傲慢背后潜藏着隐患重重
所跟贴
中国航空业:冷漠与傲慢背后潜藏着隐患重重
--
AttorneyAtLaw
- (4806 Byte) 2006-7-04 周二, 11:04
(1509 reads)
AttorneyAtLaw
头衔: 海归少将
声望: 讲师
加入时间: 2004/10/25
文章: 838
海归分: 241786
标题:
滞留乘客拒绝登机讨说法 称遭东航工作人员侮辱
(450 reads)
时间:
2006-7-04 周二, 11:35
作者:
AttorneyAtLaw
在
海归商务
发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com
滞留乘客拒绝登机讨说法 称遭东航工作人员侮辱
https://finance.sina.com.cn
2006年06月30日 08:22 新京报
称遭东航工作人员言语侮辱
本报讯(记者展明辉 实习生吴晓晶) 昨日凌晨1时许,因遭到工作人员言语侮辱,中国东方航空公司MU5196航班27名滞留机场的乘客拒绝登机,一直在首都机场2号候机大厅进行抗议。
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经过10小时沟通,东航工作人员表示,将为该批乘客安排食宿、班机,并答应赔礼道歉。
乘客称遭言语侮辱旅客曹先生称,MU5196航班原定于28日晚10时从北京首都机场飞往青岛,因当晚雷阵雨,许多航班都被延迟,他和同机乘客一直在2号候机大厅里等到凌晨1时。
曹先生表示,昨日凌晨1时许,几位青岛籍乘客前往2号候机厅的东航服务台咨询航班延误信息,并提出为滞留乘客安排食宿。随后,一位陈姓东航女工作人员口出“青岛人素质差”,引发双方争执。青岛籍乘客要求该工作人员及东航领导道歉,对方没有理会,一些乘客开始在东航头等舱候机室门口抗议。
昨日凌晨3时许,东航通知MU5196航班的乘客登机,27名乘客拒绝登机,要求东航相关人员致歉。一小时后,MU5196航班起飞。
乘客张先生说,随后他们多次要求和东航公司负责人磋商解决问题,没有结果。
东航表示会赔礼道歉乘客们提出三点要求,除了东航首都机场办事处领导和陈姓女工作人员公开道歉外,还要安排乘客食宿以及安排航班送27名乘客回青岛,并免除机票费用及食宿费用,对乘客误工费用给予每人六百元的经济赔偿。
昨日上午11时,七八位自称是东航工作人员来到现场,表示会安排乘客饮食、休息;安排当晚6时30分和10时05分的MU5194和MU5196航班送乘客回青岛;答应会赔礼道歉,但不能免除机票,误工赔偿不能批准。
对此,乘客们感到要求没有满足,继续滞留机场。
昨日下午,东航总部(上海)宣传部长李江称,天气情况引起航班延误属于不可抗拒的情况,希望乘客冷静理性对待。李江表示,赔偿情况会根据有关规定处理,但据他所知,民航总局公布的《航班延误经济补偿指导意见》规定,航空公司因自身原因造成航班延误,航空公司要根据延误时间长短对旅客进行经济补偿。但天气原因引起的航班延误不仅不能赔偿,食宿也不负责解决。
昨晚6时许,4名滞留旅客首先乘坐东航安排的班机离京,其他23人将于当晚10时许陆续乘其他班机飞往青岛。
作者:
AttorneyAtLaw
在
海归商务
发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com
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中国航空业:冷漠与傲慢背后潜藏着隐患重重
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AttorneyAtLaw
- (4806 Byte) 2006-7-04 周二, 11:04
(1509 reads)
”我交了 10多年的机场建设费,算是他们的股东了“
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哈瓦那女伯爵
- (206 Byte) 2006-7-04 周二, 21:42
(632 reads)
那个疲惫得几乎站立不稳,不得不与两个陌生男子“组合住一个房间”,同屋而寝的小女生就是你了?!
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AttorneyAtLaw
- (14 Byte) 2006-7-04 周二, 21:53
(459 reads)
是的,当时情况就是这样的。
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哈瓦那女伯爵
- (20 Byte) 2006-7-05 周三, 11:06
(340 reads)
靠,上次去上海,怪不得空姐老看俺,提醒俺:你MM要什么?你坐右侧靠窗,俺在中间--
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AttorneyAtLaw
- (10 Byte) 2006-7-05 周三, 11:34
(237 reads)
上个星期去首都机场接人,晚上1点多那些机场工作人员竟然在候机座椅上打扑克大声喧哗还抽烟。
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蜘蛛龟
- (0 Byte) 2006-7-04 周二, 12:53
(200 reads)
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AttorneyAtLaw
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AttorneyAtLaw
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