海归论坛 :: 阅读主题 - 商务酒店选择与享用 ZT

through

#1: 商务酒店选择与享用 ZT (3761 reads) 作者: 斯眉,

时间: 2004-4-26 周一, 15:44
—
作者：斯眉在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

结束了又一天紧张繁忙的商务工作后，FUJITA身心疲惫地回到了酒店——刚一踏出车门，迎接他的是门童熟悉的笑脸和亲切的问候；到餐厅用餐时，不等他发问，服务员就熟稔地提供了自己喜欢吃的几样菜式……酒店里的每一个人员工几乎都认识他，时时处处让他有宾至如归、备受尊重的感觉，所以这个日本人已经把这当成他在北京的家。

的确，在商务人士繁忙的生活中，商务酒店扮演着至关重要的角色。正确选择和享用商务酒店可以为商务旅行锦上添花。

基本选择标准位置品牌价格

FUJITA所住的北京国际艺苑皇冠假日酒店位于北京王府井地区商业黄金地带：交通便利，出入机场不过30分钟左右的车程；临近商务密集区，便于参加各种商务活动和会议，能接触到一些潜在的商务合作对象；周围知名的特色餐厅林立，利于宴请宾客；离北京主要的旅游观光景点、休闲活动场所也近，便于在商务之余观光休闲。

以上一系列因素反映出一个商务酒店地理位置的优越性，是商务旅行者应该首当其冲考虑的。因为对于在短时期内要完成各种商务任务的经理人来说，地理位置不优越，无异于浪费时间。著名的商务酒店都处于一流的地理位置，如中国大饭店位于北京CBD的中心，上海的金茂君悦则与国际会议中心相邻。

FUJITA选择这家酒店第二点考虑的是品牌。皇冠假日酒店隶属于全球最大的洲际酒店集团，该集团旗下的酒店多达3300多家，遍及100多个国家，总共拥有超过51万间客房。

一般来说，品牌是质量和服务的保证。越是成熟的酒店，尤其是国际化的酒店集团，如洲际、香格里拉、希尔顿、喜来登等，越是注重品牌，所提供的硬件设施和软件服务水平相应也越好，而且客人在他们旗下的任何酒店所享受到产品和服务也比较整齐划一。商务酒店绝大多数是4、5星级，商务旅行者应该根据自己公司的实力和形象，来选择相应档次的酒店入住。

在某种程度上说，忠诚顾客奖励计划是左右商务旅行者选择某一家酒店的重要因素。目前很多酒店集团都在推出类似的奖励机制和具体方案。比如洲际酒店的积分计划已经做了10年以上，并与30多家国家航空公司联手，客人一旦成为其“优选俱乐部”的会员，就可以获得酒店的积分或航空公司的里程积分，得到相应奖励。

最后，价格是不可或缺必须考虑的因素。首先要知己，要仔细考虑自己每年商务旅行的频率和次数，每次出差是在什么季节，需要住多长时间，公司每次确定的预算费用是多少。

其次是要知彼。第一要了解酒店一般是看客人的消费量给予相应的价格，量多价格就便宜。

第二要了解酒店会根据营业旺季、平季和淡季的不同，推出不同的价格政策。比如北京的酒店，每年的旺季（五一至6月初，9月初至11月中）价格偏高；平季（3、4、7、8月）价格持平，淡季（1、2月）价格偏低。如果赶上大型的会议或展览，价格也会随行就市上涨。如果你不是去参会参展，完全可以避开这个高峰时段。

第三要考虑酒店本身的价格档次。同样是五星级酒店，价格也有差别，如果不是为了特殊的需要，完全没有必要选择最昂贵的。此外还要随时注意酒店最新的动态。你可以到酒店的网页上搜索，在第一时间得到最新信息。比如有的酒店刚刚装修完，正以优惠的价格推广，就能以最实惠的价格入住最满意的房间。

入住行政楼层享受体贴服务

除了要满足一般性的入住要求外，经理人还应特别考察酒店的商务设施以及为商务旅行者所提供的特殊服务，比如是否备有电子会议室并配以最先进的电子会议设施，有无宽带上网服务，最好在酒店内部的任何地方能够无线上网。因为这是帮助你完成一次成功商务旅行的辅助条件。

很多商务酒店为商务人士量身定做了行政楼层，其房价里面一般包含了很多优惠甚至免费的服务。首先是硬件设施比普通楼层更好。比如皇冠假日酒店的行政房间就比普通楼层的房间面积更大，而且商务功能更强。房间里生活和工作区域划分明显，家具安放得宽松合理，而且包括作案头工作所需的必备文具、灯光、办公椅的舒适程度等细微之处都考虑得很周到，尽量使一切细节和商务客人在家里、办公室的感觉一样。这样就让客房不单成为客人商务旅行时舒心休憩的地方，还是筹备工作的理想场所。

其次是强调服务的个性化。如皇冠假日酒店就专为入住行政楼层的客人提供了一系列特色服务：免费提供几个小时的商务会议室使用时间；设置相对独立的小型商务中心，专门服务于商务客人；设立了行政酒廊，客人和当地的合作伙伴在此会晤，显得非常恰如其分；提供特殊的餐饮服务，客人在此宴请宾客，既符合预算又体现自己的行为特点；提供快捷洗衣服务，为客人带来生活便利；每天的鸡尾酒欢乐时光，让客人充分享用闲暇时光。另外，酒店的健身房、游泳池、桑拿、包括最新的SPA等休闲娱乐设施都能尽情使用。让客人在完成繁重的商务工作之余，轻松享受高品质的生活。

提供信用保障大方量出身份

在东奔西走的商务旅行过程中，有时难免会发生一些意外的情况，如不巧班机晚点，不能在预定的时间之内赶到酒店，又无法及时通知酒店。酒店如果得不到你的变更信息，就会在你预定客房的当日下午6时以后，将订单取消。等你匆匆赶到时，酒店已经客满没法接待你了。因为你没有向酒店提供任何个人或公司的担保。

担保意味着双方互相承诺，在酒店业的旺季时显得尤为重要。在任何情况下，酒店首先考虑的都是有业务往来、有合同关系的客户。客人需在合同或订房单里注明付款方式：如果是客人自付，根据国际惯例，酒店通常会要你所授权的VISA卡、万事达信用卡作为担保；如果是和客人所在的公司或者负责旅行事务的第三方公司签订合同，为保证资金的周转，酒店通常也会要你确定提前付、离店的时候现付、月结等相应付款方式。有了以上任何一种形式的担保，就给了酒店信心，同时也保障了自己的订房不会被轻易取消。

付款方式还是和酒店讨价还价时的一个重要因素。如果从长期关系考虑，最好选择一家合同酒店，一般是按照半年或一年签约。这样无论在淡季还是旺季，都会有价格、住房条件和服务的保障。而且酒店往往会给常客更多的关照。比如FUJITA就受到了很多特殊的礼遇，酒店除了给他的客房做专门改动，根据他的需要添置洗衣机、烧烤炉等，还主动给他过生日。最后，大方亮出你的身份，有可能在第一次入住时就享受到物超所值的服务。如皇冠假日曾接待过美国奥委会的几位高级官员。最初给的价格并不便宜，但在对方爆出身份后，酒店为他们做了免费升级，提供了当时最好的行政房间。

大多数酒店都会对客人在公司的影响力做分析。比如你是公司的行政管理人员，或其他有决策权的经理人，因为你入住时的体验，对于树立酒店的形象，建立双方长期的合作关系很重要，对你公司今后的订房多少也会起到一点心理暗示的作用，所以酒店通常会对这样的重要人物采取变通的策略，在力所能及的范围之内提供更好的服务。同时你不必担忧私密性得不到保障，酒店对会你的电话、传真、房间号码等个人信息保密，保证你的所有商务活动不被打扰。因此，除非有特殊的原因，你不妨大方量出自己的身份，这对公司和你本人都有益无弊。

作者：斯眉在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

海归论坛 -> 海归商务

output generated using printer-friendly topic mod. 所有的时间均为北京时间

第1页，共1页