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#1: 再谈论坛管理 (1342 reads) 作者: 狼协, 来自: 美国

时间: 2007-9-28 周五, 15:05
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作者：狼协在海归酒吧发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

时间有限，长话短说。

首先要问我们自己的目的。目的不同，做法当然就不同。　办论坛社区，我们的目的是什么呢？　

最大限度地凝聚各方面精英的人气，形成一个健康的，活泼的，对大部分人都有益的精英社区。这个可能不是你的目标，但是老狼的目标。

但是只要是社区，人群就有可能有差异，有的地方可能差异还很大。　价值观、世界观、性格、行为方式等都可能有很大的不同。一个组织其规模越大，参与的人群越杂，这种差异也就越大。

人需要合群作事，甚至生活。小至婚姻家庭，大至公司团队、国家管理，人们都需要为了共同的目标合作，要合作就必须有妥协，为了满足自己的一部分喜好，而部份地放弃自己的另外一部分喜好。于是包容和“度”的把握，就成为管理者和参与者的很重要的问题。

管理有这么多差异的人群社区，只能依靠规则和程序，不能按照个别人的随心所欲，那样必然乱套，最后的结果是人心失散，只留下少数气味相投的人。

规则体现了社区所有者的利益和意志，也代表了大多数人的共识，但是对规则的理解，因人而异。谁对“法”有最高解释权？　这是解决纷争的核心问题。解决这个问题，老狼以前有篇文章已经写过了，偷点懒把其要点贴下面。

海归网的执法者是义务服务的网友。所以体系的设计，要考虑到尽量减少他们的工作负荷，同时也要有一定的权力制衡，以免他们因理解、个性等误差，而导致失控。任何权力都需要制衡，这应该是受过西方教育的大多数海归的共识。所以我们的体系的设计，就体现为八个字：小错难免，大错可纠。鸡毛蒜皮的小事大家不要揪着不放，版主是不是错了，　not a big deal. 谁都会犯错的，老狼也会犯错。但如果错的离谱，我们也需要有机制来纠正。网友需要支持体谅版主，版主执法则需要谨慎、有据，方可立于不败之地。

其实我们的规则并不烦琐。看着那么多，很多实际上是　common sense. 就跟老狼去考驾照的时候一样，只需要排队的时候稍微看看有个大概就够了，考的时候靠常识蒙就能过。删贴封名的时候，如果某些地方没有把握，再去翻翻版规，就出不了乱子。老狼在海归网当版主的时候根本就没为这种事伤过神。花时间的是上导读。

在海纳百川试行陪审团的时候，为了说服版主，老狼以身试法，使网友告老狼，法庭辩论，老狼使三寸不烂之舌，终于说服陪审团，赢得官司，变不可能为可能，成为海纳百川网站上最精彩的历史之一。

海归网藏龙卧虎，在这里混点名堂出来不易。网友和网友的过招，版主和网友的过招，都很能体现出各人水平。在这里练出点身手来了，应该对以后在别的地方混有些益处。网络上的事情，好在只要心态宽，成本就很低。因为是虚拟，跟电脑屏幕一样，一摁开关就全部消失，全部可以重来。

这两天对论坛管理争端很多，影响正常发贴。所以此类争端一律移往ＰＫ台，建设性的、非针对性的可以例外，比如老狼这篇。希望大家玩的开心。

附：关于论坛管理节选

治大国如烹小鲜。管理网站也一样。凝聚人气的是文化，而建立秩序需靠规则。无规矩则不成方圆。我们的规则已经在那里了，就需要照办。规则不完善的地方我们改进规则。猪版主说异议的程序（主管版主，总版主的行政复议，网友法庭的诉讼）还没有人认真，我想是事情还不是很大，以时间成本计，可能就算了。这也是我的初衷。版主执法，小错难免，就不必纠缠了，神仙来了也一样，鸡毛蒜皮纠缠不休，大家都疲于奔命，那就别干正事了。但大错可纠，必须要有制衡机制，不能完全没有制约。缺乏了这个机制，人性便容易放纵，版主也会倾向于为所欲为。谁来掌权都一样，神仙也一样。有的网友嘲笑老狼弄的网友法庭、陪审团之类的，觉得上网不过是玩的，弄的跟真的一样，未免把自己太当盘菜了。他们认为简单点，老狼直接当仲裁便可以了。

这些网友大概没有管过论坛。我原来在海纳百川管论坛，没有这套机制，结果版主跟网友严重对立，网友的不满都发泄到了网站身上。老狼在当中左右为难。我如果帮网友，则得罪了我的“羽翼”（广义上的，也就是执行力量）。自毁羽翼，是会被摔死的。我如果帮版主，则得罪我的衣食父母（广义上的，也就是市场力量）。得罪了衣食父母，是要被饿死的。我党的最高领袖的处境，又何尝不是如此？

即使是网友之间的纷争，老狼去当仲裁也会陷于两难。比如海归网上，纷争的双方，往往同时跟老狼的关系都很不错，也是海归网的忠实支持者。比如沙玫瑰和Ms Young, 波儿、跳蚤与7456，骆小驼和沙妙，跃民跟煎饼ＭＭ（虽然我不知道她是谁，但从她给我的私信我知道她是个老ID，海归网的忠实网友）。这些发生争执的网友往往都会找我“主持公道”。但是什么是“公道”？人们却都坚定不移地认为自己的意见才是公道，没有妥协的余地。于是老狼便陷入非此即彼的困境。

于是老狼便在海纳百川网站上内外交困，四面楚歌。最后发生的事情大家都看见了，是一种恶性的分裂。于是老狼创立了这个虚拟的体制，三权分立，董事会（坛方，就是owner）只管立法，而放开执法和司法，尤其是建立独立第三方的司法，建立制衡机制。这种虚拟实验的意义，说穿了就是要为也面临这种两难处境的我党领袖以参考，在一个激烈冲突的社区，如果建立独立的司法体系以制衡，看看天下到底会不会大乱。结果大家都看到了。老狼从焦头烂额，疲于奔命变成两袖清风，无为而治。老狼始终认为，空谈误国。重大的决策如果不经过不同意见的质询（实际上是一种经验与逻辑的推演和论证），不经过有限范围的模拟实验和逐步推进，对于一个大国来说，是危险的。当然这都是题外话了。但论坛社区却的确是一个低成本的模拟。

作者：狼协在海归酒吧发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

上一次由狼协于2008-2-10 周日, 16:30修改，总共修改了2次

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