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主题: 由“捐款门”事件看风险控制和公关（可以作为海归黄埔军校的风险控制和公共关系教学案例），欢迎各位教官点评）

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由“捐款门”事件看风险控制和公关（可以作为海归黄埔军校的风险控制和公共关系教学案例），欢迎各位教官点评）

狼协
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标题: 由“捐款门”事件看风险控制和公关（可以作为海归黄埔军校的风险控制和公共关系教学案例），欢迎各位教官点评） (2289 reads) 时间: 2009-6-02 周二, 15:42

作者：狼协在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

弟兄们，别小看了海归网。风险防范和公关这个事情如果没有做好，连王石、马云和李彦宏都吃瘪，亏进去好几亿。这件事情的应对，众说纷纭，各庄的地道都有不少高招。综合一下，大概有这么几个版本：

狼版：最显然的缺点就是太长。文章一长就没有人读，这样其他就都谈不上了。毕竟真关心其中是非曲直的不多，who gives a damn. 也就看看热闹而已。但是这对说清楚事情真相有意义，所以还是有其必要性。（链接：https://www.haiguinet.com/forum/viewtopic.php?p=1557287）

李不太白版：李不太白是资深媒体人士，对这行非常熟悉。他认为媒体只会热衷于传播海归的负面新闻，而对救灾理念啦，为你辩诬啦这些丝毫不会感兴趣。所以stop他们就是了，其他的不必浪费时间。这种经验很厉害，非常的门儿清，可以避免走很多弯路。但现实是：负面新闻已经广泛传播，不作为也不会减少其效果，应对的话，可能效果也很有限，但如果付出不多，也不妨一试。李不太白的意见是必须招呼海归网上尽可能多的网友表达他们对老狼的支持，让不熟悉海归网的人一看就知道是怎么回事。但是老狼不是这样的性格，做不到四处找人为自己说话（事实上自始至终我没有求过任何一个人出来为自己说话）。所以李不太白对老狼这种酸书生嗤之以鼻，老狼惭愧到无地自容。于是，李不太白仗义执言，大声疾呼：“老狼是个有良知的人，虽然他酸，他迂，他矫情与茫然——但是任何一个熟悉老狼的人，你在哪儿？！”“好像一刹那，事不关己或者窃窃私语，而没有人愿意站出来。我视公道者为友，我痛起哄者为不知耻。”不过还好，事实上网友纷纷的出来支持老狼。（链接：https://www.haiguinet.com/forum/viewtopic.php?p=1557529）

校长版（我猜想的）：人民委员斯大林写的条子：“我们不理睬他”。自己该干嘛干嘛。这是高招，以不变应万变，“轻蔑到眼珠子都不转过去”。但具体的策略我想是这样的：可以先在海归网将基本事实说清楚，网友基本的倾向已经非常清晰，让外来的人看了一目了然到底怎么回事。然后，重要的是让人家看到海归网到底是一个什么样的地方，而不是沉湎于这个事情的讨论。然后，将这个澄清或者争论引导到别的媒体去，起个推广和澄清的作用就可以了，我们自己在这里该干嘛就干嘛，不要为别人所左右。归根到底是这个假设：并没有多少人会对这种事情有长期的兴趣。

我是驹版（含老中等人）：绷住，不要忙着说明真相，假装露出破绽，让他们先high起来，越混乱越好，让好人坏人打成一团。这个时候你完全可以假装灰头土脸，无地自容，把手里的大木棒子藏在背后。。。等你的对立面全都跳到明处，快到高潮的时候，你再轮圆了一棒子干折他。。。把公牛赶到一起，让它们在街上狂奔，你只要把握节奏想办法让人群尖叫，让场面混乱，让公牛跑过小镇中心，最终朝斗牛场方向跑就可以了。你在那里等他们，衣着光鲜。。。这是难得的炒作机会。如果是自己推动，成本无可计量，必须抓住良机，推波助澜，反复操作，大大提升海归网的知名度。从“军事”上来说，有一定道理。毕竟打仗都是力图将百分之几的可能变回百分之百的现实。（链接：https://www.haiguinet.com/forum/viewtopic.php?p=1557959&treeview=1）（老中版的见：https://www.haiguinet.com/forum/viewtopic.php?p=1558175）

佛心版（含筋斗云等）：高调感谢，真诚道歉，立即反应，尽早止损。把所有的错都揽自己身上，是不是自己的错都没有关系，也不必辩解，同时高调赞扬海豚团队所干的实事。看得出这是专业的PR人员的风险控制训练，将攻击化为无形，是大公司常用的规范。像去年王石事件、马云事件，光辩解没用，马上花钱，花大钱（真够冤的），表示诚意。这是“止损”招法，防止多米诺骨牌继续倒下。深得商战兵法精髓。但是在海归网这里，有一个价值问题。其次是成本。如果不管三七二十一承认错误，就坐实了指控。实际上却根本不是那么回事。另外就是，我们是光脚的，已经这样，也没有什么家底，差不多损无可损了。所以，也谈不上舍小就大。（是网友转过来的msn）

小周版：用他的话来说，是“转移危机法”+博取同情法”+“挑灯拨火法”。想法很大胆，但是也很危险，有的地方是千万不能碰的，比如将矛头指向政府，以至于我都想删了那贴（不过人家小周是仗义执言，咱也不好这么冷酷无情）：娘西皮，简直是给老狼添乱么！指谁也不能指政府啊！但是，指出余款没花完是因为“不腐败”的务实慈善导致了网友不断地垫付奉献，团队的节省珍惜，非常一针见血。（链接：https://www.haiguinet.com/forum/viewtopic.php?p=1558123）

八袋版（含愚二等人）：心态要轻松，下手要理智，目标是绝对的非理智。否则这种事没完没了，以后怎么静得下来？不要急着把钱散了了事。把花钱计划弄漂亮了，然后开始反击。只要背后有报社，就值得动手。问明律师后，跟其他网站媒体联手搞一把。千万不要简单的澄清，那样没人看。有好事者说是如果善款被查出是老狼拿来包N奶花掉了，那就有新闻价值了。这也一语道破大众和媒体关注的东西是什么：不是他妈的你们冤不冤的，你们冤不冤关我屁事，关键得看这事有没有乐子。（链接：https://www.haiguinet.com/forum/viewtopic.php?p=1558191）

吴名字版：Not a big deal. 哪怕海归网关了，天也塌不下来，不必在乎。老狼不如老老实实自己去挣点钱，远强似为这点不够塞牙口的钱被人拿来生拉硬扯的把屎盆子扣脑门上没完没了的做文章，“何必为大家做免费的事。他们凭什么？不值”。干脆就把善款拿来“用于异性洗浴什么的，也算扩大内需，然后声称“此款已用于四川经济恢复和发展”。只是需要确定是从四川出来的，而且不姓邓”。谁要是敢废话就直接封丫的。虽然是调侃，却正中要害，“于我心有戚戚焉”，令人震撼而无言。不是过来人估计说不出这种话。至少在这次事件以后，老狼的立场会强硬起来，没那么多废话了。不喜欢这个地方的人，或者看着老狼不爽的人，别来就是了。没有人非请你来。但是来了就别找不痛快，这里在性质上属于私营地盘。这里就算打招呼了（链接：https://www.haiguinet.com/forum/viewtopic.php?p=1558049）

波儿版：简明扼要，澄清事实，表彰团队，彰显海归务实、严谨的态度和文化。（链接：https://www.haiguinet.com/forum/viewtopic.php?p=1558203）

以上的全都是高招，可以说都对。正如战场上，并没有唯一正确的打法，也可能好几种打法都对，都能打胜。当然也不一定。关键是总指挥官如何在如此多的高参的方案中，综合、取舍、整补，同时有自己的主见，迅速拿出最后的决策方案呢？我对媒体的方案已经出了，就是这篇文章：（https://www.haiguinet.com/forum/viewtopic.php?p=1558987）。大家将这篇文章到处传播就是，然后我们就执行计划。在这里，我建议按照安校的路子，继续谈我们的商务事业或者风花雪月。我下一篇文章就来说说我的思路。

虽然“敌人”就在暗处瞄着，这么样的公开讨论战略，似乎是大忌。但是“敌人”其实微不足道。哪怕是媒体也一样。重要的是经历一件事，我们要有收获。

作者：狼协在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

上一次由狼协于2009-6-02 周二, 22:52修改，总共修改了6次

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