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 [原创]商场人物：日本公司的美国买办 |
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DonVitoCorleone
[博客]
头衔: 海归少尉
声望: 学员
性别: 
加入时间: 2009/02/21
文章: 27
来自: 美国
海归分: 3176
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作者：DonVitoCorleone 在 海归商务 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com
打开Outlook，看到一封来自Vony America的Email。
发信人自我介绍叫Mike Flanagen，来自Vony公司的美国总代理Vony America公司。看到Vony的名字，我不禁有些兴奋。Vony是行业中老资格的公司，产品定位以中段为主，一直坚持在日本生产为主，所以价格有些偏高。我心想，莫非Vony想和我们合作？
邮件看完，兴奋感没有了，剩下的只有气愤。
一个半月前，我们在美国市场Launch第一个产品，零售价定在250美元，第一个月促销价199美元，虽然价格不高，但是性能却逼近一些市场上价格高很多的产品。这种低价高性能产品造成了很大反响，尽管我们是一个全新公司和全新品牌，用户对超低价格的产品总是会心动的，更何况行业中产品专家和专业媒体在测评我们的产品后评价还相当不错。
Mike的Email不长，要说的事情却非常清楚，Vony America认为我们在网站上的产品介绍有夸大之嫌，要求我们修改网站内容。邮件一式三份，送到了我们三个公开的邮件地址。Email的语气虽不象律师函，但是充满了傲慢、轻蔑和威胁。看完邮件，要是说一点不紧张，那是假的，毕竟我们和Vony不是一个级别的公司，他们要是跟我们过不去，总不是好事。
公司开张以来的第一场危机就这么到来了。当天下午，公司里的主要人物碰头，讨论是否应该有所表示，如果需要用什么方式来做。会议结束，没有结论，但是显然这是我应该去处理的事情。
第二天东部时间中午，我拨通了Vony America的电话。本来回Email也是一种选择，可是我实在不想留下任何文字，以免以后纠纷加深的时候留下证据。
我自报家门后，秘书把电话转了过去，传来一个男子的声音，声音不是那么气势逼人。
“Good Morning Mike. This is Vito Corleone. VP of Marketing from Bosa. I have received the email you sent to our company yesterday. First, can you identify your position with Vony?" 在Email里，Mike没有说明他的职位。
”I am from Vony America and we are the exclusive distributor for Vony in the US.“ 他的回答很模糊。
我再次要求他澄清他的职位，他依然拒绝回答。
“I need you to do me a favor, Mike. From now on, if you want to communicate with us, can you please send your email to me. My email is [email protected]. Can you do that for me? when you send emails to sales or support, you are interfering with our business operation, because those emails are forwarded to our employees too." 这是打击对方气焰的第一步。
"OK. I will do that." Mike同意了。
”Thanks, Mike. What can I do for you, Mike?"
"We believe that Vony's products have the best features and performance. On your website, you claim your products are the best. That is misleading and false advertisement."
"I understand your concern. Let me ask you a question: Have you ever seen our product?" 我问道。
“No."
"I suggest that you go get one first. Then we can talk. Another question: What does your product sell for?"
"1100 dollars", 他的语气好象平和了很多。
”Ours sells for 200 dollars, so we are not even in the same category. On our website we said our product has the best features and performance among the products of the same category."
对方无言以对。
“Final question, Mike：What do you want me to say on the website? "Bosa's product is good, but Vony is better?" Is that what you want me to say?" 我知道，从我的嘲讽中，他能感觉到我们的不妥协态度。
”Vito. I sent you the email not as a competitor, but as a user of this type of product. I use it myself. What you claim is misleading to many users like me. I need to do something about it. " Mike的强词夺理实在是有些可笑了。
"Then go ahead and do what you need to do. Good Day Mike.“
我挂了电话。
作者：DonVitoCorleone 在 海归商务 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com
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 [原创]商场人物：日本公司的美国买办 -- DonVitoCorleone - (2730 Byte) 2009-7-12 周日, 22:28 (3189 reads)
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