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作者
猎头职位:北京-客服总监-30万
jackiesong
[
博客
]
头衔: 海归中将
加入时间: 2010/01/25
文章: 1724
海归分: 499049
标题:
猎头职位:北京-客服总监-30万
(1133 reads)
时间:
2010-8-11 周三, 07:21
作者:
jackiesong
在
海归招聘
发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com
客服总监
空缺原因:新增岗位需求
汇报对象:VP
下属:30人
薪资:open
岗位职责:
负责电子商务网站客服体系的规划、建设、运营与管理,优化客服流程;
负责客户分析及完善针对不同客户类型的服务策略,确保完成销售目标;
负责制定客服平台和业务系统优化方案并执行,以满足业务实施需求;
协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈;
整体客服团队的培训与考核,掌控客服质量,持续提升业务团队整体综合交付水平。
任职资格
本科及以上学历,5年以上相关工作经验,具备电子商务客服团队管理或丰富的Call-center管理经验
良好的内外部资源沟通协调水平,具备较强的团队意识,有很好的职业道德观,办事认真严谨;
具备独立的项目管理与运营规划能力;
目标导向,较强的观察力、应变能力、抗压性。
若您对这样的职业机会有兴趣,请请将您的中英文简历发至:
[email protected]
,我们会根据您的职业履历为您长期关注合适的职业发展机会!
谢谢您的支持,工作愉快
职位转自:
https://www.krimx.com/article/view.asp?id=2331
Krimx.com - 复旦、中欧MBA发起的猎头职位分享网站
作者:
jackiesong
在
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猎头职位:北京-客服总监-30万
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jackiesong
- (736 Byte) 2010-8-11 周三, 07:21
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