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主题: 猎头职位:北京-客服总监-30万
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作者 猎头职位:北京-客服总监-30万   
jackiesong
[博客]




头衔: 海归中将

头衔: 海归中将


加入时间: 2010/01/25
文章: 1724

海归分: 499049





文章标题: 猎头职位:北京-客服总监-30万 (1133 reads)      时间: 2010-8-11 周三, 07:21   

作者:jackiesong海归招聘 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

客服总监

空缺原因:新增岗位需求

汇报对象:VP

下属:30人

薪资:open

岗位职责:

负责电子商务网站客服体系的规划、建设、运营与管理,优化客服流程;

负责客户分析及完善针对不同客户类型的服务策略,确保完成销售目标;

负责制定客服平台和业务系统优化方案并执行,以满足业务实施需求;

协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈;

整体客服团队的培训与考核,掌控客服质量,持续提升业务团队整体综合交付水平。

任职资格

本科及以上学历,5年以上相关工作经验,具备电子商务客服团队管理或丰富的Call-center管理经验

良好的内外部资源沟通协调水平,具备较强的团队意识,有很好的职业道德观,办事认真严谨;

具备独立的项目管理与运营规划能力;

目标导向,较强的观察力、应变能力、抗压性。



若您对这样的职业机会有兴趣,请请将您的中英文简历发至:[email protected],我们会根据您的职业履历为您长期关注合适的职业发展机会!



谢谢您的支持,工作愉快

职位转自:https://www.krimx.com/article/view.asp?id=2331

Krimx.com - 复旦、中欧MBA发起的猎头职位分享网站


作者:jackiesong海归招聘 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com









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  • 猎头职位:北京-客服总监-30万 -- jackiesong - (736 Byte) 2010-8-11 周三, 07:21 (1133 reads)
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