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海外传统零售巨头抢滩中国电商：本土化成难题

狼协
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标题: 海外传统零售巨头抢滩中国电商：本土化成难题 (1650 reads) 时间: 2012-11-20 周二, 11:59

作者：狼协在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

海外传统零售巨头抢滩中国电商：本土化成难题
打印文章加入投资界收藏评论[0] 12012-11-20 10:58:00　腾讯科技　乐果　阅读：34　　
涉及行业：互联网 > 电子商务涉及人物：王府井,任重
涉及企业：国美,满座网,腾讯,佳品网

　传统零售商遭到电商企业的强势冲击，中国商业模式平台从线下向线上迁移已成不争的事实。传统零售商的出路在哪？沃尔玛、家乐福等海外零售巨头纷纷抢滩中国电商市场，但“外来和尚难念经”，它们都不约而同地遇到了本土化、物流、服务等方面的难题。
　　日前，国内某知名电商企业“双十一当天总销售额191亿元”的消息，无疑刺激了传统零售商的神经。因为这一数据，相当于2011年国美年销售额的近1/6，王府井百货一年的销售额，麦当劳中国1400家门店销售额的近2.36倍。

　　传统零售商遭到电商企业的强势冲击，中国商业模式平台从线下向线上迁移已成不争的事实。传统零售商的出路在哪？沃尔玛、家乐福等海外零售巨头纷纷抢滩中国电商市场，但“外来和尚难念经”，它们都不约而同地遇到了本土化、物流、服务等方面的难题。

　　腾讯科技现将一些海外传统零售巨头在中国的进展情况进行了简单梳理，以飨网友。

　　沃尔玛

　　沃尔玛进入中国市场时，通过下放权力，推进本土化策略实现了在华的快速发展与扩张，门店数量大幅提升，网点广布全国。但随之而来的是管理的缺失以及产品质量等问题。目前，沃尔玛加强了对采购环节的管理，在中国撤销21个采购办公室，涉及人员达数百人，未来公司将朝加强总部管理和统筹兼顾的方向发展。

　　今年8月，商务部网站正式批准了沃尔玛收购1号店33.6%股权。增加投资完成后，沃尔玛最终将1号店的绝对控股权牢牢握在手中，其持股比例为51%，平安集团持39%股份，1号店创始团队则占股不足10%。

　　此番沃尔玛控股1号店后，它将成为中国目前规模最大的线上虚拟门店与线下实体门店多渠道营销布局的零售企业。这对于今年3月空降沃尔玛中国任CEO的高福澜来说，如何克服水土不服、经营能力、服务能力等难题，可谓任重道远。

　　家乐福

　　家乐福四年三换掌门人，电商冲击难挽其发展颓势。事实上，家乐福在中国市场的衰退，从2005年之后便开始显现，其品牌、人才、管理优势逐步丧失。2011年下半年家乐福开始触网，以与满座网等团购网站合作的形式开展电商业务。

　　家乐福虽然曾于2006年12月上线网上商城，但在2008年4月以系统维护的名义暂停运行。如今，该网站已经正常运转，虽然依旧不能购物，但其重振电商业务的计划似乎可窥端倪。

　　麦德龙

　　主营批发业务的麦德龙在试水天猫旗舰店后，今年5月上线了B2B商城。麦德龙方面称，网上商城将投入数亿元，以自建物流和实体门店的方式进行全国配送。在商品种类方面，除了一般食品、酒水饮料、粮油副食等十大类之外，还特别提供了相关的进口产品、全面的葡萄酒类产品、六大自有品牌。

　　有业内人士分析，麦德龙能否顺利融入国内电子商务市场，关键取决于其会员制度的完善与扩展。“店面数量有限，单纯依靠会员制发展电子商务，在价格和成本上很难获占优。”

　　百盛百货

　　今年5月28日，马来西亚金狮集团旗下百盛电商平台上线，投入试运营。该网站包括男士、女士、青春、美妆四大板块，涵盖服装、鞋帽、化妆品、家居、礼品、时尚休闲、数码电器等诸多品类，商品从几十元到十几万元不等。

　　百盛于1994年进驻中国零售业市场，已发展成为中国最大的时尚百货集团之一，在中国23个省/直辖市34个城市拥有52家分店的广泛营销网络。但近年来跨区域拓展后劲不足。百盛电商的一大创新线上线下同款同价，线下会员对接。百盛门店会员可以获得百盛网线上会员资格，其在百盛网线上消费积分也可以转入发卡店使用;而百盛网线上会员也可以领取百盛门店的会员卡，其在实体店的消费积分则可转到百盛网线上使用。

屈臣氏

　　2011年12月16日，和记黄埔集团旗下屈臣氏中国正式进驻淘宝商城，开启官方旗舰店。1989年至今，屈臣氏在国内市场经历了一个从萌芽到成熟的过程，当前正处于一个快速发展阶段。截至目前，屈臣氏线下零售实体店已经达到1000家，覆盖全国超过100个城市。而淘宝商城旗舰店将是屈臣氏在中国内地的第1001家店面，此举标志着屈臣氏步入网络2.0时代。

　　屈臣氏线上商店与线下商店不同，将主要销售其自有品牌和实体店独家品牌网上正货。促销方面，与线下有差别，将依据网民购物特点，提供相应的促销策略。

　　梅西百货

　　2012年5月24日，全球最大的百货巨头梅西公司与中国在线零售公司佳品网达成协议，拟在欧美网上向中国消费者出售系列自有品牌商品，欧美网是由佳品网于2012年第一季度推出的当季奢侈品在线零售网站。作为此项交易的一部分，梅西百货向佳品网注资1500万美元，收购了该公司少数股份。

　　这家135年历史的国际零售商对于中国庞大零售市场试水的第一步，踩在了电商的门槛上。欧美网最晚预计在2013年春季开始出售一系列梅西公司自有品牌的女士和男士时尚用品，梅西百货也将陆续推出其他自有品牌。用梅西百货CEO泰瑞-伦德格伦(Terry J. Lundgren) 的话来说就是，“希望了解到在中国销售的实际情况，帮助评估中国市场的潜力。”

　　尼曼玛戈

　　今年3月份，美国奢侈品百年老店尼曼玛戈（Neiman Marcus）集团向奢侈品在线零售网站魅力惠投资2800万美元，借助电子商务业务登陆中国内地市场。

　　魅力惠于2009年由Olivier Chouvet和Alain Soulas创立，一直致力于亚洲区的奢侈品网络销售。尼曼玛戈的投资将有一部分用于扩大魅力惠在中国的网上销售，还有一部分用于在2012年底前建尼曼玛戈中国新网站。公司表示，“这个网站有全面的编辑内容，时尚方面的专业知识，幕后视频等，会提供关于奢侈品牌的深入性见解。”

　　有业内人士分析，电子商务模式的运用对传统零售行业来讲是一条能令企业迅速发展的“高速公路”，低廉的销售成本，目标客户的精准定位、一对一个性营销的制定、丰富而全面的资讯等等，在不久的将来，越来越多的传统零售企业将从其单一的传统渠道营销模式向电子商务营销模式延伸。

　　事实上，不论是麦德龙这样的线下传统零售巨头线上“电商新手”，还是沃尔玛这样的电商市场“老玩家”，不论是拼价格，还是拼模式，最终都要回归到消费者体验上来。而消费者在网购过程中最关心的，除了价格外，还有产品质量、创新服务等方面，在这些方面不断完善和创新，是电商们经久不衰的课题。

作者：狼协在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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