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狼协 [博客] [个人文集]
头衔: 海归元勋 声望: 院士 性别: 年龄: -312 加入时间: 1970/01/01 文章: 25707 来自: 美国 海归分: 6039767
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作者:狼协 在 海归商务 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com
“抄码族”的战争:“网上看好了 只是来试穿”
打印文章 加入投资界收藏 评论[0] 02013-1-1 19:00:00 成都商报 阅读:57
涉及行业:互联网 涉及人物:王健林,马云
涉及企业:阿里巴巴
为了抵制“抄码族”,实体店的销售人员想了很多方法,但仍难抵挡“抄码族”的疯狂,商场几乎沦为“试衣间”。
商场服饰越卖越贵,网购越来越火。这催生了一个新的群体“抄码族”:在商场试了满意的衣服,记下吊牌码子,然后网购,价格往往要比实体店便宜一小半。
为了抵制“抄码族”,实体店的销售人员想了很多方法,但仍难抵挡“抄码族”的疯狂,商场几乎沦为“试衣间”。
电子商务不是一种模式的创新,它是一种生活方式的变革,它影响着一代一代的人。阿里巴巴集团主席马云
电子商务,必然对传统会形成冲击,但是两千多年历史将证明,传统产业生命力是最强的,不然的话商业不会存在两千多年。大连万达集团股份有限公司 董事长王健林
“抄号族”只抄不买,商场花钱租铺雇人却“为网店作嫁衣裳”,商场何去何从,电商会否取代传统的店铺经营?
疯狂抄码族
“网上看好了,只是来试穿”
记者走访调查发现,春熙路、盐市口大型商场内的品牌专柜几乎都遇到过只试不买的“抄码族”。
“我已经在网上选好了”
抄码族直言不讳
虽然一些商场规定不能在商场内拍照,但由于没有明文规定不准顾客“只试不买”,顾客在试衣间内抄号或拍照,销售人员也只能忍气吞声。
有的顾客甚至直言不讳地说:“我已经从网上选好这款鞋了,过来就是想试穿一下,看买多大的合适。”
“在商场试好自己看好的鞋子和包包,抄下货号或者用手机拍下货号和标牌,然后让在国外的朋友代购回来,价格要比商场便宜一半以上。”网购达人邓小姐最近成为了“抄码族”一员近年来,商场服饰越卖越贵,网购却越来越方便、实惠,催生了“抄码族”。
大量的网购人群开始到商场试穿款式、然后把货号抄下回家网购,比直接在专柜购买便宜很多。
专柜试穿后
找澳大利亚朋友代购
“在专柜试了一双西瓜红的短款雪地靴,价格1900元。”邓小姐说,她记下标牌上的货号,回家后联系在澳大利亚读书的同学帮忙代购,以900元的价格买到了这双心仪的靴子,“才花了不到一半的钱”。“试的时候,看到导购热情介绍,自己也有些不好意思。”邓小姐说,但商场购物价格确实太高,“毕竟谁都希望省钱啊,网购可以省下三到四成。”
邓小姐还总结出一套“抄码”的秘诀:“去实体店试鞋店员的态度一般都很好,将你需要的大小拿给你试。在实体店试鞋的人还是很多,营业员就只有一两个,所以就在他们忙着照顾别的顾客的时候,将鞋子底上的货号和适合自己的大小抄好。”
家电货号不用抄
只需要记下型号
“只试不买”还不仅仅局限在服装类,甚至家电、化妆品、建材、数码产品等也成为网购一族试用的目标。服装毕竟存在尺码问题,与之相比,家电、数码产品等商品更是“抄号族”的最爱,只需记下型号即可,甚至不需要抄货号。
尽管不少人从“抄码”中尝到甜头,但也有例外。市民王女士在春熙店某商场专柜看上一双价格600元的红色镂空平底凉鞋,她试好鞋子后将货号记下,在网上搜寻很容易就找到了一模一样的鞋子,价格仅为200多元。
网上商家自称“保证自己的货品是绝对正品”,但三天后寄到王女士手中,却发现其尺码与在商场里的明显不一,而且颜色也没有实体店的鲜艳,“商场里的红得好正哦,这个乌红乌红的。”王女士认为,她网购买到了“山寨货”。
第一招:盯人法
站在你身边让你不自在
“抄码族”找到了实惠,而一些品牌的销售人员却为此头疼不已。“几乎每天都能看到有人抄货号。”某品牌的导购介绍说,对于拿纸笔抄货号或是拍照的顾客,他们尚能上前劝阻,“遇到人家记性好直接记货号,我们更没得法。”为了重点防范“抄码族”,有的专柜要求销售员采取“盯人”战略,市民试衣时销售员站在一旁,使其有心理压力抄号不自在。
第二招:遮盖法
将纸贴在货号位置
据媒体报道,辽宁鞍山一家百货商场的某女装专柜,所有服装吊牌的货号位置甚至被贴上了粘纸,只为防止“抄号”。
第三招:高科技
电子试衣让你抄不到号
英国曼彻斯特特拉福德购物中心在商场内安置了试衣“魔镜”一台58英寸的等离子显示器,借助3D技术为镜前的顾客在镜中“穿”上来自不同店家的各类服饰,顾客仅需挥挥手便可为镜中的自己换上一件件漂亮的衣服。这家购物中心的经理卡罗琳·艾克曼透露:“这是我们用来同火热的网上购物相抗衡的秘密武器。”
可是,昨日总府路某商场导购唐女士告诉记者:“高科技什么的,毕竟需要成本,目前在我们这里不现实。”
第四招:试穿费
要试穿先付钱 不买钱不退
在澳大利亚悉尼,一家名为InSki的滑雪用品店更绝!这家店要求顾客支付高达50美元的“试穿费”。顾客确定购买该商品,这笔费用才可以退还。记者了解到,国内一些地方,甚至出现不购物不许试衣的情况。
可昨日,记者走访成都市多家大型商场,并未发现类似的情况。至于“试穿费”,导购唐女士也不认同,“现在去阻止拍照,就已经担心对顾客不礼貌了,收钱试穿谁会买账啊?”
第五招:开网店
所售款式和实体店不同
记者走访本地多家商场,这些“先进经验”也没能得到大部分导购的认同。唐女士介绍说,她所销售的品牌在网上有直销店,但并没有最新款式,而只有往季的货品,“很多老顾客还是会在专柜购买。”
尽管各有各的高招,不少品牌实体店仍难挡销量下滑的颓势。“我们的收入与销售提成相关,这两年很多行业都在涨工资,我们的收入反而下滑了。”某品牌的导购对记者说,网上购物对实体店的冲击很大,特别是“抄码族”的兴旺使得专柜销售大受影响,以往新款上市销路很好,现在即使促销也乏人问津,销售人员的收入也因此下滑。
作者:狼协 在 海归商务 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com
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