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 提上来－海龟人事主管应该怎样办“人事”？ |
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作者：游客 在 海归商务 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com
其实故事暴露出来的问题并不仅仅会在海归身上发生，中国教育的一个重要盲点是在于leadership, teamwork和people skills 包括communication skills方面缺乏正规的教育和培养。这就也反映了东西方文化的重要差异。中国学生将太多的精力集中在“答案”，“结果”，“正确”和“精确”这些早先来源于“学好数理化，走遍天下都不怕”的哲学理念的东西。
所以，文章的主人公海归派樟林应该是一个好学生，好妻子，受人信赖和尊重的朋友，但是却没有机缘在美国学到中国教育中所缺少的东西。
言归正专，海龟人事主管到中国的企业应该如何适应？用美国的那一套行吗？一定行，但是在于你是否用对，用好。Leadership包含一些什么内容？Please check out John Maxwell’s book – 21 Irrefutable Laws of Leadership. 我不想重复或照搬。针对“海归人事主管”的问题，我谈一下自己的观点。
首先，重中之重就是find out your goals and priorities。公司老板的真正意图是什么，希望你能帮他上市，希望你能够帮他看到他自己所无法看到的vision，参与拟定公司战略拟定，然后对公司进行合理的改进，让公司能够稳步乃至快速增长。至于其他的象是否建立一套漂亮的军队式的规章制度等等，都是bullshit。Although sometimes bullshit can get you up there, it won’t keep you there - 这是题外话，但是总之，南辕北辙，方向错了，全盘皆输。
第二，do your homework。对于所有公司的“现在进行时”，您得知其然，知其所以然。为什么公司老板的亲戚可以在公司里走来走去跟人聊天？为什么公司即便这样运作还是有增长的业绩？这样的现状是否遏制了或者将会遏制公司的增长？这些人是否真的向您想像的那样“游手好闲”只会给公司添乱？老板的态度怎么样？是不是有你没有看到然而对于其他人来说在显而易见不过的事实？在这些问题没有得到解答之前，任何举动可能都将会是“政治自杀”（political suicide）。
第三，掌握最起码的leadership skill，或者懂得最基本的politics的常识。我一直认为象《还珠格格》这样的电视剧对观众是非常有毒害的。皇帝可以喜怒无常，任人唯亲，缺乏理性，但是下面的人仍然都俯首帖耳并言必称“奴才遵旨”。这不是玩笑话，中国人太容易把leadership和强权霸权混为一谈。真正的西方的leadership是指你个人不凭借手里的权力、残暴和非理性的恐惧来领导其他的人。做一个假定，如果没有任何的官职或授权，你仍然能够一言九鼎，你就是真的leader。《还珠格格》中的“皇上”如果剥去龙冕和威权，他不就是个张铁林么？
第四，应该学会规则和例外的平衡。中国人太不注重规则，所以满世界的“人际关系”“人治”，如果你完全走这么一套路线，那么你的海龟优势就没有了。中国人又误会以为西方人统统讲规则，所以也应该适用“铁一般的”法则实行“法治”。孰不知，差之毫厘，谬以千里。你如果真正在美国的大公司呆过，你就应该知道，对于公司的top salesmen, rainmakers, 等等，老板got to cut them some slack。也就是允许给他们一些特权，法外开恩，“水致清，则无鱼”么。这条线划在哪里，这就是技巧和艺术。虽然你不可能一定等到炉火纯青以后才出山，至少你应该意识到规则和例外的辩证关系。
以上讲的都是战略、战术和技巧，那么实战练兵step by step应该怎么做？如何在公司中建立自己的权威和威信？你一到公司，可能就是个“瞪眼瞎”，如何do your homework and know whats going on? 如何建立自己的盟友？如何在短时间内能够让自己的建议、规划和策略为公司高层接受？接受了以后，又如何才能有效的推行？如果遇到阻力，尤其是公司元老的阻力怎么办？如何能够让老板永远站在你这一边？
今天写累了，以上这些问题留到下一次再讲。当然也要看对于本贴的“群众热情程度”决定。
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附原文：“海归派”人事主管的狼狈
2004年7月6日
和其它从国外回来的人不同，樟林刚从国外回来的时候，的确想得很少。老公要回来工作，她和孩子当然也应当跟着回来，她可不喜欢那种鸿雁双飞的生活，不稳当 也不踏实。先回来的同学都创下了自己的事业，不管经营情况怎样，毕竟说出去都是这个O那个O的，樟林却一点也不眼红。她安分守己，只想挣钱养活自己，带好 孩子，同时离开父母这么多年了，也想好好尽尽孝心。所以当朋友给她介绍这个人事主管的职位时，她很爽快地就答应了，甚至对朋友关于该公司没有国外背景的提 醒，一点也没在意。
朋友试探她，你在外面给人打工，难道回来还打工，况且和你专业又不对口？樟林不以为然，打工怎么了，收入高，省心，没有风险，再说人事主管为什么不能干？ 没吃过猪肉还没见过猪跑吗。她以为，凭自己的学历背景和在国外大公司工作的经验，不论到哪里干都会游刃有余的。但是她没有想到，开始工作没多久，她就“秀 才遇上兵，有理说不清”了。
樟林去的公司规模不小，100多人，专门研制开发科技含量较高的产品，应该说，老总是个很有抱负的人，年纪轻轻，就创下了这份产业，聘用樟林，是看着别人 的公司纷纷上市有些眼红，想让这个喝过洋墨水的人来建立公司的规范，以求在不远的将来也上市风光一回捞一把。因此樟林的位置就很特殊，说是人事主管，老总 却给了她很宽泛的许诺，“只要你看哪儿不顺眼，就说，就管，谁有二话，不用告诉我，你有权开除”。当老总在全体员工大会上公示这条许诺的时候，下面黑压压 的一片头顶，没有一点声音。于是樟林就像得了尚方宝剑的钦差，一本正经地开始为公司制定长远规划了。后来，当樟林醒悟过来，准备离开这个公司的时候，她后 悔地对老公说，当时我有多傻呀。
刚刚到公司，樟林首先看不惯的，是公司的工作程序，所有的员工有事情，都要直接向老总汇报，部门主管成了摆设。樟林不明白，既然有部门主管，又给了他们高于其它员工的薪水，为什么却把他们闲置起来，这难道不是一种浪费吗？
于是她召集部门主管开会，要求大家自己解决自己部门的问题。但是她恰恰忘了，自己不过也就是个部门主管，别的主管凭什么要开你的会，听你的吆喝？不过这些中层领导们还是很有礼貌的都到会了。
但最让她不满意的是，这次会议之后，老总门口的人并未减少，这让她很奇怪，而樟林又没有遇事就向老总汇报的习惯，她认为自己是人事主管，应该负责任的将这 事处理好，于是她认真制定了若干条规和惩罚措施，并准备在老总签字之后，发到各个部门主管的信箱里，不过幸亏樟林还没来得及发，否则，她离开这个公司的时 间，可能还要提前。她根本不知道，老总已经习惯了这样熙熙攘攘的热闹气氛，如果冷清下来，他就会有不踏实甚至不安全的感觉。
这个公司更让樟林看不惯的，还有老总的那些亲戚们，居然可以在公司里晃来晃去趾高气扬，甚至老总不在的时候，还代为行使一些小权力，她觉得这简直是在拿公 司的利益和命运开玩笑。她认为，老总的亲戚如果不是公司的员工，根本就不应当到公司里来。因此，最初在公司里见到老总的亲戚们时，她装作不认识，只客气的 问一句，“请问你找谁？”开始，这些亲戚由于知道樟林的背景，也很给她留些面子，还挺认真的自我介绍一下，但时间长了，他们就明白了，你这样问，不是诚心 给我们难堪吗，于是麻烦也就来了。
有一次，工作时间，樟林在财务室，居然发现老总的一个表姐在和那里的一个员工聊天，樟林很奇怪，工作时间公司怎么成了茶馆了，于是她就很直接的说话了，其实当时她也只说了一句，而且还比较客气，她说：“和工作不相关的人，请到外面去。”
老总的表姐当时就像没听见樟林的话，没看见樟林这个人一样，照样和会计说着什么，樟林没有办法，只好对会计说：“把你的工作放一下，到我办公室来一趟。”
会计为难地看看她，又看看老总的姐姐，问樟林：“我呆会再去行吗？”
樟林也不示弱，简短地说：“可以，不过你来的时候，请把你的工作向别人交代好，你今天就可以离开了。”
当时屋子里所有的人都愣了，没有人再说话，樟林头也不回，昂然离开财务室。
回到自己办公室，樟林的气还没消，她就这样等着，她想自己未必非要开除那个会计，只是要教训他一下，给其它人看看。但是很长时间，没有人来找她，公司里一切照常，她刚说的话像放屁一样。樟林这回真的发怒了，她觉得自己至少应该对得起老总的信任，朋友的推荐。
她于是从办公室走了出来，大声喊道：“大家都停下手里的事，听我说一下。”
所有的人都从自己的工作台上抬起头来。
“从今天开始，与工作无关的人，不论任何人，”樟林特意高声强调了一下，“都不允许进入公司，有事在外面会客厅等候，如果谁把人引进来，扣发当月工资，门卫把关不严，扣发3个月工资，如再发现，就请离开公司。”
没有人说话，樟林的话就像一颗子弹钻进了厚厚的海绵，没有回响，人们都重新低下头去，做自己的工作。
樟林知道这次如果不把这事做到底，公司的规范就无法建立。她索性来到财务室，对那个弯着腰正在找资料的财务主管说：“从今天开始，小葛就可以停止工作了，你把他的工资算一下，我不希望明天再在这里见到他。”
财务主管直起腰来愣愣地看了樟林几分钟，问她：“这事董事长知道吗？”
樟林很强硬地说：“没有必要让他知道，这是我的权力。”
第二天她到公司，首先来到财务室，一推开门，昨天那个聊天的员工已经不在了，樟林没有说话，心里一块石头落了地，关上门出来，回到自己办公室，她这才发 现，桌子上有一份东西，那是一份关于把葛某某提升为财务副主管的报告，最关键的是，老总已经在上面签了字，樟林拿着这张纸，感到了从未有过的屈辱。
她突然感觉自己就像个小丑，其实公司里没有一个人把她当回事，她本来还着急其它部门主管不起作用，现在轮到了她自己，而且更甚，因为她根本没有具体的业务 范围，公司的生存和她没有关系，有她没她公司都照样运转，而且运转得很好。何况公司人事的权力又始终抓在老总的手里，她实在不明白，既然如此，公司花钱聘 她来又有什么意义呢？
她知道，应该找老总谈谈了。
但那天老总恰好不在，后来她想明白了，也许那天老总就是故意躲着她。
当天下午，公司副总给樟林打来电话，说河北的一个分厂要聘任几名业务骨干，需要樟林去给他们面试一下，车都准备好了。樟林不明白，为什么不把这些人叫到北京面试呢。她还不知道，自己的厄运已经来了。
公司在河北某县租赁了一个经营不善行将倒闭的工厂，在那里生产一种刚刚开发出来的环保产品，在此之前，该县领导曾托人多次找到公司老总，夸赞当地的投资环境并许诺给投资者一些优惠条件。
但最近公司却突然接到当地法院的传票，被租赁厂的原法人告公司违约不履行租赁协议，并让当地法院封了公司的账户，原因是对方看到公司的产品销路很好不平衡了，要求将每月8万元的租金提高到12万元，并称要从提出此要求的半年前开始赔偿租金。
樟林了解了事情的原委之后，立刻明白了老总的用意，这其实是一件非常棘手的事情，而且根本不该由樟林处理。但是既然来了，不管又不行。樟林是讲信誉的人，只好硬着头皮走这条钢丝。
樟林觉得很奇怪，原告方单方面提高租金公司并没有同意，怎么就能告上法庭呢？怎么也应该按合同办事吧。而这个法院怎么就能够受理呢，而且还封了公司的账户？于是樟林就在北京请了律师，以为这官司必胜无疑。
但当樟林轻松地坐到法庭上时，才发现，下面黑压压已经坐满了曾经在原厂干过的下岗职工，他们群情激愤大叫着：“资本家占了我们的厂子，还把我们赶出去，绝饶不了他们！”幸亏那天停电了，破旧的法庭上漆黑一片，法官操着当地口音拉着长声宣布休庭，樟林这才躲回宾馆。
但第二天当樟林出来时却发现，下岗职工还仨一群俩一伙都等在宾馆门前，不依不饶。樟林没有办法，赶快给老公打电话，结果老公也不知该怎么办，又给一个要好 的记者朋友打电话，没想到那位朋友在电话里大笑，给樟林支了一招儿，当时正值正月十五，他让樟林给几十名下岗职工每人发50元钱，6斤元宵。樟林将信将疑 地去做了，没想到风波居然就这样平息了，之后这事过去很长时间，樟林还百思不解。
樟林找到县领导，要求说明此事的原因，没想到县领导笑嘻嘻地说：“合同是合同，保持县里的稳定现在是头等大事，如果下岗职工闹起来，不要说几万的租金你们得出，那些人可都是上有老下有小的呀。”
樟林的律师此时却很乐观：“不要怕，这官司肯定能打赢，你就等好吧。”
接下来的事情却让樟林不知如何是好，工厂的原法人居然召集厂里工人开了个没有董事参加的董事会，说是把董事长给选下去了。樟林一看这地方根本没有一点秩序可言，而律师又是北京请来的，在当地没有一点关系，她立刻慌了手脚，这不跟进了黑店一样吗？
她赶快又给记者朋友电话：“你说现在我该怎么办？是等法院判，还是和他们私下解决？我对当地法院和领导是没有一点信心了，这样下去，我恐怕只有50%的把握了。”
记者朋友问她：“你们最多能把租金提到多少？”
她说：“老总并没有想提高租金呀。”
记者朋友坦率地说：“这官司根本没法打，县领导的话都摆在那儿了，即便我作为记者去帮你找县领导了，尽最大可能让你们租金不提也不赔了，但你们的合同还没 到期不还得接着干？如果厂里和当地领导不配合和你们较劲儿，你们还怎么在那儿干下去？你们如想把损失减到最低限度，我建议你们和他们私了，在租金上和他们 侃价，看10万能不能行，而且不赔偿前半年的，估计对方能答应。因为让下岗职工和你们闹是最简单的办法了，你不就范也不行，他们的目的就是提高租金，你提 高了不就行了。”
樟林此时早已没了主意，她根本不知道这里面的水有多深，没有办法，她只好回去对老总说。老总听了脸色非常不好看，已经没有了过去对樟林的客气和尊重，实际 上樟林一点也不知道，老总早已对樟林失去了兴趣和耐心，连他自己也没有想到，这个“外来人口”居然会这么执着，敢动真格的，他正想法子把这个烫手的山芋扔 出去呢。老总说：“你上次不是明明说是我们有理吗？为什么还要私了呢？就把这官司打到底，你就负责这事吧。”
樟林一肚子的火，又不便发作，她知道这官司打下去是必输无疑，法庭上法官的倾向性她看得出来，县领导的倾向性她也听得出来，有了几次经历，她对当地已经不 抱任何希望了，而老总却根本不打算私了。樟林终于明白自己该做什么了。她默默地回到办公室，收拾好东西，给老总信箱里发了一封简短的辞职信，就离开了公 司，她本来想和大家告个别，但是当她走过大家身边的时候，没有人抬头看她。
几天之后，她就从推荐人那里得到消息，公司已经以每月11万元租金的价格，答应了对方的要求，一切都解决了。而樟林却陷入到深深的苦恼中，她问自己，我还能做什么呢？（来源/中青在线，作者/野果）
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