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行业动态：易观调低2004年国内IVR市场规模预期（转贴）

安普若
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标题: 行业动态：易观调低2004年国内IVR市场规模预期（转贴） (1718 reads) 时间: 2004-9-30 周四, 03:05

作者：安普若 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

易观调低2004年国内IVR市场规模预期

作者：易观发表：2004.09.01 来源：赛迪网

2004年7月，中国移动采取强力措施整顿IVR市场，包括新浪在内的一批SP的IVR业务遭到封杀，此次运营商采取的措施采用的方式不再是警告和罚款，而是直接取消SP的相关业务的接入资格。新浪已经在纳斯达克发表相关声明对于此事进行解释，当天新浪股价应声下跌7%，另一家IVR主要供应商TOM股价下跌超过20%。

中国移动的IVR(Interactive Voice Response)，即互动式语音应答业务，成为2004年SP们追捧的对象，国内IVR市场规模强劲增长。根据易观顾问研究的结果，2004年上半年市场规模已经超过5亿人民币，这是去年IVR全年收入的2.5倍。包括TOM、新浪、腾讯在内的SP们从中获利匪浅。

易观国际通过研究发现，尽管IVR市场发展迅速，但是目前国内IVR市场仍处在业务起步阶段，在其产品经营管理、产品内容等方面没有完全摆脱传统声讯服务，产品内容不规范，各SP赢利主要来自交友及成人产品。易观国际在6月已经对IVR市场的监管风险进行过预测。

对于处在高速成长期的IVR市场，移动运营商突然采取如此强有力的约束措施来重点整顿SP的违规操作，力度是空前的。易观分析原因有两点：一是在近期主管机构清理整顿互联网和通信服务市场的大背景下，运营商不得不对成人类业务份额较高的IVR市场进行清理整顿；二是运营商为了避免高速发展的IVR市场重蹈声讯电话由于监管不力而毁掉整个行业的覆辙，采取强力措施意在保证IVR市场中期的健康成长。

易观认为，中国移动的规范市场行为将在短期内迫使SP改变策略，规范IVR服务的内容，降低IVR业务中的交友以及成人成分，短期内会影响IVR业务收入增长。但是，包括IVR在内的移动增值业务是移动运营商下一步重点发展的业务，为了培育市场，保证IVR的长期稳定发展，运营商的管理措施将逐渐侧重于监督和引导，对操作规范的SP采取扶植措施。从中长期来看，将会促进IVR市场的健康发展。

根据易观国际《移动增值业务系列研究报告-IVR业务研究》的预测，2004年国内IVR市场规模为15亿元人民币，考虑到运营商加大IVR市场监管力度的短期影响，易观调低2004年IVR市场规模为13.5亿元人民币。

作者：安普若 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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