作者：tutu 在 海归商务 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com
国外设计公司在中国大陆市场为何遭遇挑战
安绮丽，高介原创公司
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随着中国企业走向国际市场，不少企业都会想到找国外的设计师来为其设计产品，提升自身的国际竞争力，塑造世界级的品牌。但至今，能进身全球100大品牌的中国企业也只可例举由世界品牌实验室选出排名第89位的海尔集团。而由美国商业周刊BusinessWeek及国际品牌顾问Interbrand所联合挑选出来，极具代表性的全球100大品牌里，中国品牌却榜上无名。近年来也有不少世界知名的外国设计顾问公司到中国开拓市场，但绝大多数都相继打道回府，到底什么原因使这些外国设计公司纷纷却步（或暂时放弃）中国这块大蛋糕呢﹖背后又是什么原因呢﹖笔者凭多年的海外设计经验及近年跟国内企业频繁接触的体会，从中外双方的价值观，时间观，文化差异等切入来阐述“中国企业和国外设计公司合作困难的主要原因”。
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现有中外设计合作上的文化差异 |
1．“天价”般的设计费用
中国企业如聘请国外优秀设计师的话，一定会遇到不能接受的“天价” 设计费用情况。欧美一般专业设计公司的顾问费都以小时来计算，国际级的设计服务费能高达300美元/小时（有的还不止）。如果外国设计顾问按国际标准向中国企业索要这样的设计报酬，中国企业一定会觉得荒謬之极，并且想不通︰为什么一个小时的设计费竟然能顶得上国内设计师的一个月的薪酬﹖这其中原因主要有三个︰首先，在欧美生活，生活费用确实要比中国大陆贵几倍，当然内里税务也不少，就美国而言，税务可以高达薪酬的百份之五、六十，而且是严格执行。其次，国际顶级企业对“设计”的理解一般不单只停留在“外观包装”这一块，“设计”不只是一门画图的手艺，而是为企业提供以市场和用户为导向， 具策略性的，系统性的顾问服务。再者，外国对无形资产比较注重，现今欧美社会已发展到知识型经济，因此，对设计认识不同，设计费用当然相差巨大。
中国企业应先弄明白自己需要什么样的“设计”，然后找适合自己的外国设计公司，从而达到“量体裁衣”的效果。另外，不一定是品牌效应就能理所当然地帮你解决目前的问题。
2．时间与金钱
上面说到欧美设计顾问公司是按小时计算来收取服务费用，原因何在呢﹖这是因为他们认为︰时间就是金钱；无形的思维创意就是金钱。顾问费就是企业顾用了设计师的脑袋帮公司解决问题，给予创新的概念，设计策略，或开拓新市场空间而所付的费用。 一个有效的建议可让企业少走很多冤枉路，少花很多金钱。中国企业聘用本土的非驻厂设计师大多是以项目计算，而且是以“图面工作”的概念来衡量。不管时间花的有多长，中国客户会以项目完成的满意度来决定项目是否完成。
另外，中国与外国设计公司的合作概念的流程有出入。外国设计公司一般给客人的建议书（Proposal）在签订之前已经要落实具体内容和细节（包括︰定时间进度表，提交方案的指定格式，责任角色分配，例举项目细节费用，收费分段时间表等）。而中国企业可能不习惯在签订之前就制定太细致具体的合作项目计划，因为还没拍板落实合作意向。而设计费用方面，中国设计服务习惯以总数全包，外国设计公司则把“绞脑汁”的顾问费用跟其他因设计过程产生的开支分开来计算。
如果中国企业找外国设计师合作，双方很可能会在这点上发生磨擦。中方看的是最后有形的“物”跟效果，而另一方看的是时间和设计的价值。
3．法律和“人情味”
外国设计师习惯了跟外国企业合作，做设计项目时通常会有详细的计划，他们会定时定量定价，以文字合同的方式锁定项目内容。如果要更改设计内容的话，一定要再签订相关合约，因为西方的法律极其严厉，如︰知识产权，履行合约细节条文等。因此外国设计师对中国企业在签定合同后随意更改项目内容会感到无所适从，就觉得中国企业不守信用。
中国人相对来说侧重于人际及人缘关系，什么事都好商量，因此，合约上项目内容也会因情况而经常更改。但相比下，欧美人士会把生意跟朋友的关系分开来看，不一定是朋友才能做生意，双方做完生意也可以不再有任何联系。中国人做生意前，往往先会把对方认识清楚，建立良好的关系，然后才进行生意往来。因此，如果中国企业和外国设计师或公司合作的话，双方都要认识和理解对方的观念差异及难处，这样才能合作成功。
4．语言障碍——中英文对译不一定匹配
如果到外国做商务及交流,英语毫无疑问是国际主流语言。尽管国内越来越多的人能看英文，但不要忽略一点︰识字不等于懂其意思。比方说︰美国设计师问你︰‘Do you need a fast turnaround time﹖’ Fast turnaround一词，如果分开来认，也能解读为“快”跟“调头”，但其实其意思是解读为“您很快就要货吗﹖”。这里如要和外国人沟通得清楚而有效率，最好找对外国有充分认识的专业翻译人员，这样会事半功倍。
总结:
中国企业还在发展中，如要走向国际市场创出国际知名品牌、成为市场龙头就一定要有计划地去策划企业的产品与品牌发展，视设计研发为一种投资。像Nokia，Sony等公司都会投资大量的资金到设计研发部门，有长远的计划来开发一些未来的新产品概念。又如在国际间冒升迅速的韩国Samsung三星品牌，每年投入约二千六百多万人民币于新产品设计开发上，其设计预算近来也以20%至30%的速度增张。只有这样具有远见投资于设计上，企业才能领导国际市场，不会跟在别人的尾巴后边。当然，中国企业也不能一步登天，要循序渐进。像日本由60年代起抄袭阶段进升到今天能领导国际原创指标的龙头地位也需经历过一定的过程。现阶段，中国企业最好能认清楚自己的需求，再找一些能融合国际经验和了解中国国情的合作伙伴去帮助企业建立出世界级品牌。 投资研发设计创新就跟农耕一样，正如中国的一句古话︰“种瓜得瓜，种豆得豆”。 您要的是“瓜” 还是“豆”呢﹖
作者简介:
安绮丽小姐是策略性原创公司“高介原创”的创始人。公司通过中国用户研究开发适合新兴中国市场的原创策略及设计。在香港出生长大，后去美国十二年研习及从事设计职业︰毕业于美国卡内基梅隆大学（Carnegie Mellon University）学士及硕士，曾在美国Fitch Worldwide，Razorfish，跟Philips Design等工作。她通晓中英文、具双文化背景优势为客户提供独特的见解与设计方案，同时也将原创产品开发方法及“以人体验为本”的设计理念介绍到中国。该公司已与中国公司有多方面的合作。
网址:www.kaizor.com电子邮件: [email protected]
注: 本文是Kaizor Innovation公司英文原稿的中文版. 转载自PlasticsNews.
作者：tutu 在 海归商务 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com
