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顺风：从“太子奶”造假看中国大企业“诚信病”

顺风
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加入时间: 2004/06/17
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标题: 顺风：从“太子奶”造假看中国大企业“诚信病” (1153 reads) 时间: 2005-11-25 周五, 20:26

作者：顺风在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

顺风：从“太子奶”造假看中国大企业“诚信病”

文/顺风

日前，笔者欣闻湖南“太子奶”集团正在谋求海外上市，同时他旗下的一家公司也在争取境内上市，不觉对这家“中国最大的发酵型乳酸菌奶饮料科、工、贸集团”产生浓厚兴趣，在线用“百度”搜索了一下相关资料，结果却让人大失望。

去年8月，《南方周末》曾以整版篇幅刊发题为《太子奶缘何擦改生产日期》一文，揭露湖南省株洲市质量技术监督局执法人员在检查中发现的太子奶公司将已过期和即将到期的奶制品擦改生产日期后再返销给消费者的问题，文章中对执法人员在执法时遭到阻扰、围困、谩骂和威胁的情况进行了报道。

2003年初，太子奶曾与妇基会签订了《捐赠协议书》，承诺捐赠100万元，用于购买10辆“母亲健康快车”，并在人民大会堂召开了向“希望工程”和“母亲健康快车”项目捐赠仪式。然而一年多过去了，太子奶一直未履行捐赠协议，以“基金会未履行对太子奶的回报”为由而拒绝支付捐款。去年9月，中国妇女发展基金会向北京密云法院就太子奶旗下三家公司虚假捐赠提起诉讼，最终双方达成庭外和解。

通过上述两个典型案例，让我们再次看见了一种有中国特色“大企业病”：

一、高速发展扩张的同时忽视自身形象建设

10年的创业历程使“太子奶”从一家普通的湖南地方企业迅速发展成为中国最大的乳酸菌发酵奶生产企业，近年“太子奶”集团在湖南株洲、湖北黄冈等地更投入20亿元巨资打造四大乳酸菌发酵奶生产基地。可是在高速扩张的同时，“太子奶”集团虚假捐赠、虚假产品日期事件却对其形象产生了巨大的负面影响，遭成惊人的直接经济损失；更加严重的是，类似事件给“太子奶”集团塑造了一个虚伪慈善和欺骗消费者的形象，将对整个集团的战略发展带来不可估量的损害。

在公众、在消费者心目中的形象和地位，对于一个有远大目标企业的长期战略利益往往具有决定性的作用，如何维护和完善自身形象的关键，往往掌握在企业自己的手里。目前中国很多大企业热衷于虚假和高调的“口头粉饰”、“空头承诺”，热衷于在慈善等公益事业中“作秀”，对类似“太子奶”这样的大企业来说，如何通过行动来塑造自身的品牌美誉度，已经是一个紧迫的学习课题。

二、成绩面前骄傲自大形成的企业霸权意识

“太子奶”集团擦改生产日期严重违反国家食品卫生管理法规，并且对消费者的身心健康等合法权益造成了实际的威胁，更为恶劣的“太子奶”集团竟然公然对有关执法人员进行阻扰、围困、谩骂和威胁，这样的事情发生在一个已经高度成熟和上规模的大型集团企业，不得不让我们对中国“大企业”霸权的严峻现状感觉担忧。“大企业”相对消费者和社会公众而言，具有资金、信息、关系等方面的绝对优势，大企业霸权意识的作用下，“太子奶”这样的“大企业”如果采取欺诈行为非法侵占和伤害消费者利益，消费者往往不具备充分的自我保护能力，对此一方面需要国家政策法规和社会舆论的支持监督，更需要“大企业”真正树立起用户至上的品牌意识，并且真正落实到自觉行动。

很多企业在发展初期往往能够在意识和行动上高度重视用户利益和公众形象，但是随着企业的扩张，一些企业不再能够继续保持清醒的头脑，因为“财大气粗”而导致“店大欺客”的现象。在美国等西方经济发达国家，很多企业“巨无霸”仅仅为了一个苍蝇、一个虚假广告就轰然倒下，很多成功企业因缺乏诚信而失去消费者信任，最终导致多年发展毁于一旦的事例屡见不鲜。在中国目前的市场经济发展阶段，消费者权益保护和社会诚信建设任重而道远，一些大企业因为骄傲自大或者内部监督不严，而丢掉了尊重消费者、支持社会公共利益的真诚之心，最终付出惨重代价的还是他们自身。

三、“一切向钱看”导致支持公益事业的社会责任意识淡薄

“太子奶”的“假慈善”从一个侧面反映出中国目前很多大企业对于社会慈善等公益事业的淡漠态度，在经济利益至上的企业价值观主导之下，很多企业行为“一切向钱看”，从来对社会公益漠不关心。而“太子奶”式的“假慈善”具有更大的欺骗性和虚伪性。

２００３年１月１２日上午，“太子奶”集团在北京人民大会堂举行隆重捐赠仪式，宣布向“希望工程”和“母亲健康快车”项目各捐款１００万元，用于修建希望小学和购买１０辆“母亲健康快车”等项目。全国人大常委会副委员长姜春云、铁木尔.达瓦买提、全国政协副主席万国权、司法部原部长邹瑜及共青团中央、全国妇联等领导都出席了新闻发布会，全国各媒体的报道更是铺天盖地，而北京太子童装有限公司董事长金晓琳也因这一公益捐赠荣登《福布斯》“２００４中国慈善榜”第７２位。在捞得“公益明星”的企业名誉和巨大的传播广告收益之后，当记者询问太子奶集团为什么不履行捐赠协议时，其总裁谭孝敖还振振有辞的公开扬言“得不到约定的回报，我们就可以改变捐赠意愿。”从中我们所看见的不仅仅是谭孝敖对社会慈善公益事业的曲解，更可以发现“太子奶”集团对于对社会公益事业的态度，不是“漠不关心”而是不择手段的企图从中渔利，其“老虎挂念珠，假慈悲”的险恶用心昭然若揭。

四、口头诚信不能够落实为行动诚信

太子奶集团董事局主席李途纯曾经表示，太子奶集团以 “发展民族工业，以产业报国为己任”为企业使命，着力打造民族品牌，实现“企业发展、产业提升、区域经济和扶贫社会效益同步发展”，乍一听令人钦佩心动。可是，通过“假慈善”、“假日期”事件，不仅让我们对其口头的高调诚信产生怀疑，更对其所谓的理想能否实现感到怀疑。一个在行动中表现出不诚信的企业，无论其自我粉饰的调门多高，无论其公开标榜的理想多远大，公众的眼睛是雪亮的，社会舆论的尊严是不容亵渎的，一时的虚伪换来的必然是企业一生的耻辱。

“民族”的品牌首先应该是诚信的品牌，当中国象“太子奶”这样的众多“大企业”争先恐后要冲出国门、奔赴海外上市之际，通过“太子奶”的言行不一，让人们感觉他们也许更要先上一堂深刻的“诚信课”，先在国内打造好自身的诚信基础，才不至于到国外丢中国“民族品牌”的脸。

QQ:3436188

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作者：顺风在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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顺风：从“太子奶”造假看中国大企业“诚信病” -- 顺风 - (2602 Byte) 2005-11-25 周五, 20:26 (1153 reads)

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