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华尔街搭上“外包”大篷车

eclipse

头衔: 海归少尉

加入时间: 2004/08/29
文章: 27

海归分: 2752

标题: 华尔街搭上“外包”大篷车 (1067 reads) 时间: 2005-12-08 周四, 09:53

作者：eclipse 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

英国《金融时报》中文网 https://www.ftchinese.com/sc/index.jsp (2005-12-06)

两年前，摩根大通(JPMorgan)透露，计划在印度招聘40名初级分析师，以支持纽约高薪员工的工作，这引起了华尔街的骚动。

批评美国企业“输出”就业岗位的人士，抓住了这一举动作为证据，称即使最高技能的白领职位，也难逃“离岸外包”的浪潮。在去年的美国总统选举期间，离岸外包成了热门的政治议题，之后这一争议就基本平息了，但这仍是大势所趋。

摩根大通计划，到2007年年底，将其投资银行30%的操作性职位(即3000名员工)转移到印度。这是一间华尔街银行最雄心勃勃的举动，而对手们也在印度开办业务，以便在这一颇有吸引力的时区，利用当地受过良好教育、成本低廉的劳动力。

在高盛(Goldman Sachs)的2.2万名员工中，约有700名在印度，其中300名从事操作性工作，包括清算和结算，还有30名从事研究。

摩根士丹利(Morgan Stanley)在印度的规模也很大，但拒绝提供任何数字。

科尔尼(AT Kearney)咨询师斯特凡斯波尔(Stefan Spohr)估计，国际投资银行在印度约有6000名员工，从事除信息技术外的业务流程外包(BPO)工作。

与汇丰银行(HSBC)等零售金融服务集团相比，这是一个相对较小的数字，汇丰在印度五大中心雇有1万人。据估计，印度的业务流程外包岗位总数为35万个。

一开始，摩根大通把焦点放在提供支持工作的员工上，但现在，它还在印度开展流程、风险管理、研究和分析等一系列广泛的业务。该集团计划，到2007年年底在当地雇佣9000名员工。

其它投资银行的部分资深高管私下里表示，对于将关键的业务离岸外包，他们持保留意见。

但摩根大通投资银行运营负责人韦罗妮克魏尔(Veronique Weill)坚持认为，这种担忧没有道理，在印度完成的工作质量与纽约或伦敦的相当。除了在成本和质量上受益，两地的时差还可以让印度在白天做好工作，为美国或欧洲的开业做好准备，从而提高了顾客服务水平。

但魏尔女士表示，摩根大通会避免过于集中在一个国家，或者甚至是一个城市。孟买今夏的水灾就是一次提醒：即便在政局稳定的国家，也存在风险。魏尔已在寻找其它潜在的离岸业务场所，主要是在东欧，但也考虑中国和菲律宾。

据斯波尔先生称，其它地区之所以有吸引力，是因为印度的工资水平在上涨。尽管印度人才储备巨大，但竞争在开始推高工资水平。

但电信和基础设施等其它成本在下降，业务流程外包的第三方供应商的收费也在下降。但斯波尔先生认为，摩根大通等继续在公司内部经营业务的企业会发现，控制成本更加困难了。

魏尔女士认为，摩根大通将不仅受益于将印度的业务保持在集团内部，而且也将受益于确保它们与集团的密切融合。她表示，摩根大通努力使其在印度的新进员工感到，他们将在该集团有长远的职业生涯，而非仅供职于一间印度的分支机构。

“我们在进行大量投资，以壮大我们在该地区的核心业务，并培养高级人才。我们还在把印度的部分最佳员工，派到全球的摩根大通网络中轮岗。”

虽然许多美国投资银行都在逐渐增加在印度的直接招聘，但也雇佣Office Tiger和E-valueserve等第三方供应商，以利用其更高端研究和复杂金融支持服务的能力。Office Tiger公司由两名前华尔街银行家创立，E-valueserve则由出身麦肯锡(McKinsey)的咨询师开办。

分析师表示，美国投资银行对这种“知识处理外包” （knowledge process outsourcing）企业的利用可能增加，其中一个原因是，90年代末的股票研究中爆发了利益冲突丑闻。

印度信息技术行业组织——印度国家软件和服务公司协会(Nasscom)预计，到2010年，全球“知识处理外包产业”将增长15倍，达170亿美元。

作者：eclipse 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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